"Réseaux sociaux :
les nouveaux canaux de la Stratégie CRM"

Lundi 12 avril 2010 à 18h00

Avec l’intervention de soft.computing
Société de Conseil et de Services spécialisée dans
le pilotage de la performance, la gestion de la relation client et l’e-Business

Cette conférence aura lieu à l’ESLSCA en amphi A2

Les réseaux sociaux ajoutent désormais une nouvelle composante à la gestion de la relation client.
Ce nouveau canal peut être créateur de valeur pour l’entreprise, mais parfois aussi destructeur ! Comment le contrôler, l’utiliser, en faire une opportunité ?

Programme de la conférence :
•    Panorama des réseaux sociaux
•    Une nouvelle donne pour le Marketing
•    Les réseaux sociaux une opportunité pour compléter sa stratégie CRM
•    Exemples : Louis Vuitton, Nespresso, Club Med, Renault, Free, …
•    Mettre en œuvre une stratégie de «Social Media »
•    Conclusion

Vous pourrez ensuite poser vos questions à notre invité sur le sujet et les interventions de softcomputing.

INSCRIPTION à la conférence gratuite: A retourner par e-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
ou par courrier à Yves-Charles Quéroix - ESLSCA – 1, rue Bougainville - 75007 Paris Fax : 01 49 10 09 82 

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