MBA SpécialiséRetail & Sales Management

Octobre
Full Time / Alternance
À partir d'un Bac +4
Français et Anglais

PRÉSENTATION

Face à une offre digitale agressive et efficace, les distributeurs doivent améliorer leur chaîne de valeur par l’amélioration de l’expérience client. C’est l’enjeu crucial de la distribution et des ventes.

 

Cela passe par :

 

  • Une bonne connaissance des clients
  • Des parcours d’achat innovants et intuitifs
  • La phygitalisation des points de vente

 

Objectifs

 

  • Former des spécialistes de la distribution et des ventes
  • Maîtriser la relation client
  • Gérer la chaîne de valeur (du sourcing au client)
  • Développer des ventes multicanales

 

 

 

 

PROGRAMME DES COURS

Module 1 : Retail & Sales : enjeux et prospectives :

 

  • La Distribution, d’hier à aujourd’hui
  • La structure commerciale à l’heure du multicanal
  • Les nouveaux concepts retail/phygital
  • Les nouveaux métiers

 

Module 2 : Le Client :

 

  • CRM
  • Consumer Behavior
  • Customer Loyalty
  • L’expérience client

 

Module 3 : La Chaîne de Valeur :

 

  • Stratégies de Supply Chain Management
  • Retail Marketing Mix
  • La structuration de la chaîne de valeur
  • Socio-économie des activités commerciales

 

Module 4 : La Performance :

 

  • Shopper Marketing
  • Private Label
  • Store design
  • E-business, e-commerce et média sociaux : le web 2.0
  • Le défi de l’international

 

Module 5 : Stratégies Commerciales

 

  • Négociation Commerciale
  • La fonction de Key Account Manager
  • Le Franchising
  • Les KPI

 

Module 6 : Projet de fin d’études = Mission au sein d’une entreprise partenaire

 

 

 

 

DÉBOUCHÉS

Secteurs : FMCG, Agroalimentaire, Automobiles, Luxe, Cosmétiques

 

Métiers : Key Account Manager, CRM Manager, Customer Experience Manager, Responsable e-commerce/m-commerce, Sales executive, Retail Manager, Directeur Commercial, Directeur Trade Markets

 

 

 

 

ADMISSIONS

L’École offre la possibilité, pour l’ensemble de ses formations, de candidater en ligne tout au long de l’année, de janvier à décembre.

 

La sélection des candidats se fait sur dossier (CV + questionnaire de candidature) suivi d’un entretien de motivation.

 

Conditions d'admission

 

M1 validé ou en cours de validation pour une scolarité sur une année universitaire